泾县黄村镇：“三个起来”大力推进“放管服”

今年以来，宣城市泾县黄村镇积极贯彻落实市、县有关会议及文件精神，克服畏难情绪和惯性思维，把方便群众办成事作为工作目标，“三个起来”践行为民服务宗旨，让“最多跑一次”地改革理念深入到为民服务的每一个环节。

机制完善起来。成立了“放管服”工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓的工作格局。认真开展黄村镇人民政府权力清单和责任清单清理。公开群众和企业到镇便民服务中心、村级便民服务代办点“最多跑一次”事项清单。

办事规范起来。把有关法律法规、业务办理流程、办理信息等内容作为重点及时公开，使办事公开真正发挥服务群众的作用。要求服务大厅放置办事事项指南，保持服务用品齐全，方便用户咨询；对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，保证窗口单位人员做到办事快、能力强、服务好。

服务优质起来。完善职业道德培养机制。加强职工职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，增强干部职工的优质服务理念，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。制定特殊群众服务措施，对农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属等特殊家庭无法上门办理的，坚持镇村干部协同服务，及时为其排忧解难。